Artikel ini mendiskusikan langkah-langkah pemecahan masalah yang bisa membantu mengatasi masalah yang paling umum ketika Anda mendapatkan kesalahan Excel tidak merespons atau Excel berhenti atau beku ketika Anda meluncurkan Excel atau membuka file. Tipe masalah seperti ini mungkin muncul karena satu atau beberapa alasan yang tercantum di bawah ini.
Ikuti solusi yang disediakan dalam artikel ini secara berurutan. Jika sebelumnya Anda telah mencoba salah satu metode ini dan solusi tersebut tidak membantu, silakan coba solusi selanjutnya dalam daftar.
Menginstal pembaharuan terbaru
Anda mungkin harus menyetel Windows Update untuk mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan secara otomatis. Menginstal setiap pembaruan penting yang dioptimalkan dan direkomendasikan sering kali bisa memperbaiki masalah dengan mengganti file yang kedaluwarsa dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Office yang paling baru, ikuti langkah-langkah dalam artikel:
Memperbarui Office dan komputer Anda.
Jika menginstal pembaruan Office terbaru tidak memecahkan masalah Anda, teruskan ke item berikutnya dalam daftar ini.
Periksa untuk memastikan Excel tidak sedang digunakan oleh proses lain.
Jika Excel sedang digunakan oleh proses lain, informasi ini akan ditampilkan dalam bilah status horizontal di sebelah bawah jendela Excel. Jika Anda mencoba untuk melakukan tindakan lain saat Excel sedang digunakan, Excel mungkin tidak akan merespons. Biarkan tugas yang sedang dalam proses menyelesaikan pekerjaannya sebelum mencoba tindakan lain.
Jika Excel tidak digunakan oleh proses lain, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.
Menyelidiki kemungkinan adanya masalah dengan add-in
Meskipun add-in bisa menyempurnakan pengalaman Anda, add-in kadang-kadang mengganggu atau berkonflik dengan Excel. Cobalah untuk memulai Excel tanpa add-in untuk melihat jika masalah terselesaikan. Berikut caranya:
Lakukan salah satu dari hal berikut:
Jika Anda menjalankan Windows 10, pilih Mulai > Semua aplikasi > Sistem Windows > Jalankan.
Jika Anda menjalankan Windows 8, klik Jalankan di menu Aplikasi.
Jika Anda menjalankan Windows 7, klik Mulai.
Untuk Windows 10 atau Windows 8, ketikkan Excel/aman dalam kotak Jalankan, lalu klik OK.
Untuk Windows 7, ketikkan Excel/aman di Pencarian program dan file, lalu klik OK.
Jika masalah telah diatasi, klik File > Opsi > Add-in.
Pilih Add-in COM dan klik Buka.
Kosongkan semua kotak centang dalam daftar dan klik OK.
Tutup dan mulai ulang Excel.
Jika masalah tidak muncul, mulai mengaktifkan add-in satu persatu hingga masalahnya muncul. Ini akan memungkinkan Anda mengetahui add-in mana yang menyebabkan masalah. Pastikan dan mulai ulang Excel setiap kali Anda mengaktifkan add-in.
Jika menonaktifkan add-in tidak memecahkan masalah Anda, teruskan ke item berikutnya dalam daftar.
Memperbaiki program Office Anda
Memperbaiki program Office Anda bisa mengatasi masalah Excel yang tidak merespons, berhenti, beku atau berhenti bekerja dengan memperbaiki kesalahan dalam file Office secara otomatis. Untuk petunjuk cara melakukan hal ini, lihat
Memperbaiki aplikasi Office.
Jika memperbaiki program Office Anda tidak memecahkan masalah Anda, lanjutkan ke item berikutnya dalam daftar.
Memeriksa untuk melihat apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini atau berkonflik dengan Excel
Jika perangkat lunak antivirus Anda tidak terkini, Excel mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Memeriksa apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini:
Untuk mengatasi virus baru yang dibuat, vendor perangkat lunak antivirus secara berkala menyediakan pembaruan yang bisa Anda unduh dari Internet. Unduh pembaruan terbaru dengan mengunjungi situs web vendor perangkat lunak antivirus Anda.
Memeriksa apakah perangkat lunak antivirus Anda berkonflik dengan Excel.
Jika perangkat lunak anti virus Anda menyertakan integrasi dengan Excel Anda mungkin mengalami masalah kinerja. Dalam kasus ini, Anda bisa menonaktifkan semua integrasi Excel di dalam perangkat lunak antivirus. Atau, Anda bisa menonaktifkan semua add-in perangkat lunak antivirus yang diinstal dalam Excel.
PENTING: Mengubah pengaturan antivirus bisa membuat PC Anda terhadap penyebaran virus, fraud atau serangan berbahaya. Microsoft tidak merekomendasikan Anda untuk mencoba mengubah pengaturan antivirus Anda. Gunakan solusi ini dengan risiko Anda tanggung sendiri.
Anda mungkin telah menghubungi vendor perangkat lunak Anda untuk menentukan cara mengonfigurasikan sofware Anda untuk menghentikan semua integrasi dengan Excel atau untuk menghentikan pemindaian di Excel.
CATATAN: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.
